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Wir suchen ab dem 01.10.2021 für unseren Standort in Köln einen 

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 

Deine Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner bei IT-Anfragen und Störungsmeldungen für Mitarbeitende des Unternehmens, sowie Erfassung und Bearbeitung von Tickets
  • Eigenständige Qualifizierung und Analyse von Störungen unter Einbezug des 2nd/3rd Level Support sowie ext. Dienstleister zur schnellen Problembehebung
  • Individuelle Beratung und Unterstützung bei Serviceanfragen gemäß vereinbarter Service-Agreements und Richtlinien
  • Betreuung der Nebenstandorte der National Express (NRW / RP)
  • Betreuung und Support der mobilen Endgeräte sowie des Mobile Device Management (MDM)
  • Kontinuierliche Pflege von System-/Prozessbezogenen Dokumentationen
  • Inventarisierung, Installation und Einweisung von Hard-/Software
  • Unterstützung bei IT-Projekten

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Gute Kenntnisse und routinierter Umgang mit gängiger Hard- und Software
  • Erfahrungen im Umgang und der Installation mobiler Endgeräte
  • ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Eigenständige und systematische Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Kommunikationsbereitschaft und stark ausgeprägte Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit und hohes Engagement
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit

Wir bieten

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten und zukunftssicheren Branche
  • Moderner Arbeitsplatz am Kölner Hauptbahnhof sowie mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Bike Leasing
  • Jobticket
  • Corporate Benefits

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines Gehaltswunsches, bevorzugt per E-Mail an:

job@nationalexpress.de oder direkt über unsere Karriereseite job.nationalexpress.de

Deine Ansprechpartnerin: Frau Raphaëla Muller

Telefonnummer: 0221 6694 1765