Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung der Kundenbetreuer (m/w/d)
Mitwirkung bei der Auswahl und Einstellung von Kundenbetreuen (m/w/d)
Überwachung der Einhaltung und Umsetzung der gültigen Gesetze und Vorgaben
Ergreifung von Maßnahmen bei Pflichtwidrigkeiten von Betriebspersonalen und bei gefährlichen Vorkommnissen
Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Krankengesprächen
Aus-, Fort- und Weiterbildung von Kundenbetreuern (m/w/d) unter Beachtung der gültigen Vorschriften in Abstimmung mit dem Fachbereich der Kundenbetreuer-Trainer (m/w/d)
Regelmäßige Durchführung von Begleitfahrten
Vereinnahmung und Verbuchung von Fahrgeldeinnahmen aus Zugverkäufen im Vertriebssystem
Erstellung der jährlichen Urlaubsplanung für Kundenbetreuer (m/w/d)
Überwachung der eigenständigen Fortbildungen der
Kundenbetreuer (m/w/d) über Assessbook
Beschaffung und Kontrolle der Unternehmensbekleidung

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Transport / Verkehrswesen oder eine erfolgreich abgeschlossene Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)
Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Schicht- und Wechseldiensttauglich
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute MS Office-Kenntnisse
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
Hohe Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Gültiger PKW-Führerschein von Vorteil

Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Verwaltungsmitarbeiter (m/w/d)

Deine Ansprechpartnerin:

Frau Raphaëla Muller

per E-Mail: job@nationalexpress.de
per Telefon: 0221 6694 1716