Anwendungsadministration & Support:
- Überwachung und Verwaltung der Leistung unserer Kernanwendungen (IVU, Inline, WCA, Leidis, Lagebericht)
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten, Updates, Patches und Upgrades
- Fehleranalyse, -behebung sowie technischer Support für Endanwender
- Dokumentation von Systemarchitekturen
- Schulung der Anwender bei der Nutzung der Anwendungen und Einführung neuer Funktionen
Sicherheits- & Performance-Management:
- Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien zum Schutz sensibler Daten
- Überwachung auf Sicherheitsvorfälle und Schwachstellen
- Analyse der Systemleistung und Optimierungspotenziale
Systemintegration & Anforderungsmanagement:
- Sicherstellung einer nahtlosen Integration mit anderen Systemen innerhalb des Unternehmens
- Erfassung und Analyse von Nutzeranforderungen
- Mitarbeit an strategischen Planungen und Evaluierung neuer Technologien
2nd Level Support & Service Management:
- Unterstützung im Incident Management sowie proaktive Steuerung von Incidents
- Unterstützung bei Releases, Tests und Betriebssicherung der Anwendungen
- Verhandlung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)