View job here
- Schriftliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundeneingaben
- Bearbeitung von Eskalationsfällen, teils auch telefonisch
- Abschließende Bearbeitung von Erstattungsanträgen gemäß der NRW-Mobilitätsgarantie
- Nachbearbeitung der erhöhten Beförderungsentgelte
- Mitwirkung bei der Prozessentwicklung
- Ansprechpartner für Dienstleister bei Kundenanfragen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Kenntnisse im öffentlichen Personennahverkehr, idealerweise in gleicher oder ähnlicher Funktion
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, auch in schwierigen Konstellationen und zur Deeskalation
- Hohe Koordinierungsfähigkeit
- Überdurchschnittliches Engagement und Teamfähigkeit
- Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Moderner Arbeitsplatz am Kölner Hauptbahnhof
- Gute Karrieremöglichkeiten
- Persönliches Arbeitsumfeld
- Bike Leasing
- Jobticket
- Corporate Benefits
