Wir suchen ab sofort und befristet bis zum 31.07.2027 für unseren Standort in Düsseldorf mehrere Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis
Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (WC)
Erhebung und Kategorisierung von bereitstellungsvertraglichen Fehlern und Störungen an den Fahrzeugen der RRX-Flotte im Siemens Doku-Tool
Abstimmung von Auffälligkeiten mit dem Triebfahrzeugführenden

Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern

Dein Profil:

Mindestens Unterrichtung gem. §34a GewO, idealerweise Sachkundeprüfung gem. §34a GewO sowie Nachweise über aktuell absolvierte Schulungen (Erste-Hilfe, Brandschutz, Deeskalation, BuP)

Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung
Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
PKW und Führerschein von Vorteil

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail an:

job@nationalexpress.de

Deine Ansprechpartnerin: Jennifer Schneider